Наталья
в клубе с 05.2008
24 марта 2026
Тема моего сообщения Литрес
1. Почему выбрала именно Литрес.
Люблю читать, читаю много и разное. Больше люблю бумажные
книги, но некоторые в бумаге физически не существуют.
2. Что заказывала и почему.
Заказывала в Литресе книги как текстовые, так и аудио.
Озвучка обычно устраивает. Каталог большой, но нужно
изначально точно знать, что именно ты сейчас собираешься
приобрести. Больше люблю бумажные книги, но некоторые в
бумаге физически не существуют.
3. Выбранный способ оплаты и доставки.
Оплачиваю обычно картой, изредка кладу деньги на личный счет
либо пользуюсь сертификатами. Доставка там одна-единственная
- никакая (только письмо о том, что была сделана покупка).
Сами книги нужно скачивать по одной, отдельно в каждом
формате, самостоятельно с сайта (если еще не забыл, что
именно купил).
4. Вы довольны?
Учитывая указанное выше (про каталог, списки, доставку и
скачку), повысившиеся цены (которые иногда даже на уровне
бумажных аналогов) и неудобный каталог "мои книги" в ЛК без
возможности скачать хотя бы список купленного, о чем просила
"поддержку" уже лет пять как, - не очень довольна. Учитывая
последние тенденции с игрой понятий и намеренным
недоговариванием, что сказывается на покупателе, -
недовольство только растёт.
5. На что надо обратить внимание.
1) Очень НЕудобно работать с поиском на сайте и с каталогом
купленных книг ("мои книги"). Невозможно собрать и скачать
полный список приобретенного. Файлы книг НЕ высылаются с
заказом, их надо скачивать все по отдельности в каждом
формате самостоятельно, что занимает много дополнительного
времени. Невозможно отследить, что из купленного уже скачал,
а что нет, т. к. полный список приобретенного, опять же,
невозможно собрать и скачать. Есть книги, которые даже после
приобретения можно читать только онлайн, войдя в аккаунт,
что категорически НЕ УДОБНО.
2) Литрес присоединился к программе лояльности "Книголов",
которая пиарится, как ЕДИНАЯ для нескольких книжных сетей, и
изначально в Литресе дается ссылка на правила программы,
опубликованной в ее магазине-родоначальнике (Читай-городе).
Однако, начисление бонусов по данной программе у Литреса
ограничено и отлично от всех других магазинов-участников
"Книголова", что дискредитирует и саму программу ("единая"
программа по юридическому контексту обязана иметь единые,
общие для всех, правила и механику действия). Так, при
покупке книг посредством сертификатов или собственно рублей,
положенных на свой же личный счет в Литресе, магазин НЕ
СЧИТАЕТ ЭТО ОПЛАТОЙ ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ! И бонусы "Книголова" за
эти покупки начислять отказывается, при этом не предупреждая
об особенностях использования внутреннего личного ДЕНЕЖНОГО
(НЕбонусного) счета покупателя в магазине и применения
сертификатов при их приобретении (в т. ч. и на платформе
самого Литреса). О том, что Литрес использует ИЗМЕНЕННУЮ под
себя (то есть уже как бы и не "единую") программу
лояльности, в которую добавлено ограничение способов оплаты
средствами клиента для получения бонусов, узнаешь только
когда "опосля" тебе манифестируют НЕОЧЕВИДНОЙ (не
предоставляемой изначально) ссылкой на измененные правила,
которые хорошо спрятаны на сайте. У всех остальных
участников "Книголова" бонусы за оплату сертификатом и
денежными средствами покупателя с личного счета всегда
начисляются.