Отзыв

В Алиэкспресс очень большой ассортимент товаров на все вкусы. К сожалению, цены там выросли в разы. Сейчас купить у них товар за дешево не получится. Не все продавцы - добросовестные. Этой осенью я заказала и оплатила, конечно, сразу чехлы на комплект мягкой мебели. Фото сделаны так, что по виду ткань плотная. В описании продавец об этом прямо заявляет. Делая рекламно-ознакомительные фотографии, пошел на хитрость: чехлы белого цвета надеваются на диван с прежней обивкой тоже белого цвета. Конечно, это идеальный вариант. Но у меня обивка комбинированная: ткань в неяркий цветочек, в целом молочного и сероватого оттенков, и кожа молочного цвета. Когда ткань чехла натянулась, весь "старый" диван стал виден, потому что ткань сильно просвечивает. Я открыла спор. И вот тут хочу сказать о службе поддержки. На сайте в правилах у них четко написано, что "Продавец обязан соблюдать юридические требования (гарантия, возврат и т. Д.), которые могут действовать в вашей стране". По российскому законодательству, если продавец виноват в том, что непригодный товар покупатель вынужден вернуть, он обязан вернуть покупателю полную стоимость товара и полную стоимость на пересылку товара. Здесь же, в Алиэкспресс, продавец на мое "фу" не ответил никак, а командра Алиэкспресс приняла решение: возврат товара и возврат денег. Чтобы мне отправить мелкий заказной пакет (с треком для отслеживания) в Китай, я должна заплатить без малого 2000 руб., а это равно стоимости самого товара. Написала жалобу. Не знаю, как она разрешится. Не адаптирован сайт для русскоязычного населения, не все же владеют английским, а в чате общаться невозможно: надо успевать делать перевод, а потом его внести в чат. А что еще хуже, не удается пообщаться с живым человеком: только робот Ева, тупая железяка. Если мне не вернут деньги за товар без возврата товара, я не буду больше у них ничего покупать. НИКОГДА. И всем знакомым расскажу, что такое Алиэкспресс. .