Доставка постоянно запаздывает

Я уже писала отзыв о Беру. Делаю это повторно с интервалом в 1,5 месяца. Делаю заказы на Беру регулярно (в среднем, раз в 10 дней). Всё нравится - цены, бонусы, особенно возможность оплачивать бонусами от Сбербанка. Однако, в последнее время, а именно весь декабрь и начало января, постоянно задерживается курьерская доставка, причем на 2-5 дней. Вот и сейчас пришло сообщение на телефон об очередной задержке. Доставить заказ должны были завтра. Пишут, что я получу письмо, как только заказ попадет в службу доставки. Если это не произойдет в течение 3 дней, они со мной свяжутся. Т. е. НИКАКОЙ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ. А ведь на них рассчитываешь.