Беру и бонусы

С самими магазином всё отлично, выбор большой, доставка удобная, акции, скидки, вот это всё. Но с начислением бонусов какая-то чехарда постоянно: если «Беру» разбил заказ на несколько частей, что очень часто бывает, на часть заказа потом приходит письмо от Много. ру: «К сожалению, на основании полученных отчетов по заказам бонусы были отвергнуты и транзакция была переведена в статус "Отвергнут"». При этом заказ не отвергнут, доставлен в полном объёме, ни от чего я не отказывалась, платила всегда онлайн без каких бы то ни было бонусов, баллов и сертификатов. Надоело уже с поддержкой переписываться.