качество обслуживания

Всегда раньше покупал товары в этом магазине по причине адекватных цен, наличию хорошей бонусной программы и хорошего расположения магазина в городе. Но с июля месяца они переехали на новый адрес и даже не сообщили мне о смене места выдачи товара в СМС о готовности заказа, пришлось уткнуться в закрытые двери магазина с объявлением о переезде на новое место. Хотя в заказе согласовывалось место самовывоза по старому адресу. Хочу обратиться к руководству магазина о более внимательном отношении к своим покупателям ! По новому месту работы магазина отсутствуют какие либо указатели, где его искать (Парк Хаус очень большой комплекс разных магазинов).