Леонид
в клубе с 11.2006
31 января 2020
Улыбка радуги
Очень хороший магазин, давно им пользуюсь и рад, что теперь
за это ещё и можно получать бонусы от много. ру. Выгоднее
всего заказывать 15 числа, т. к. даже к товаром со скидкой
прибавляется ещё минус 15%. Нравится ассортимент их
собственных серий - например, крем-мыло в 2 раза дешевле и
ничуть не уступает всем известному, на 33% состоящему из
увлажняющего крема =)
Но есть несколько неудобных моментов:
1. Увеличили минимальный лимит заказа с бесплатной доставки
в магазин (было 500 руб., стало - 1000);
2. На сайте криво работает поиск. Можно ввести слово "мыло"
и получить не все результаты, нежели если войти в профильный
раздел. Т. е., если хотите на 100% видеть весь ассортимент в
наличии - придётся вручную лазить целиком по каждому
необходимому вам разделу товаров;
3. Нет раздела (списка) любимых товаров (когда-то раньше он
был), т. е. нельзя сделать закладку на часто заказываемые
вами товары (или временно закончившиеся) - их придётся
всегда искать для заказа вручную, что осложняется проблемами
из п.2. При этом также нет функции "повторить заказ"
(когда-то была), чтобы создать копию, аналогичную
подходящему ранее оформленному заказу;
4. Прекратили выкладывать на сайте ежемесячный печатный
каталог акций (который размещён в магазинах) - при переходе
на страницу появляется ошибка 404;
5. Непонятно, есть ли товар в наличии в нужном объёме, пока
не закажешь и не дождёшься этапа подтверждения - может не
оказаться и удалят из заказа вообще;
6. При отмене заказа товары из него сразу в продажу не
возвращаются и, если их было ограниченное количество и в
вашем заказе были последние - перезаказать получится только
на следующий день;
7. Нельзя удалить что-либо из подтверждённого заказа - ни
самому, ни по звонку в колл-центр; только полной отменой,
которая может грозить неприятностями из п.6, да и просто
придётся заново пересобирать заказ, щёлкая по сайту;
8. Если сделать несколько заказов с платной доставкой - их
нельзя объединить, только полная отмена, или оплачивать за
обе, даже если придут в 1 день;
9. Нельзя частично отказаться от позиций при приёмке заказа.
В коробке что-то разбилось или некондиция, что-то забыли
положить? Только полный отказ от заказа, даже если там ещё
30 вещей или десяток килограмм веса. Всё это увезут в Питер
(супер экономическая логика), а вы заказывайте заново на
сайте. Если эти товары там остались. И если осталась скидка
(за 15 число её, конечно, уже точно не будет). При этом
базовая позиция магазина - если вы приняли и оплатили заказ,
то значит всё проверили и со всем согласны, в противном
случае обязаны отказаться целиком - как правило, ничего не
меняют и не досылают (но разово делают исключения).
При всём при этом магазин неплохой, сеть очень большая и
весьма странно, что на сайте так много недоработок. Поэтому
я их указал и хочется надеется, что со временем их исправят
и покупки станут более комфортными.
в Магазинах клуба
