в клубе с 01.1970
02 сентября 2025
Тема моего сообщения Купер
С начала ковида пользуюсь услугами покупки и доставки из
магазина Ашан (самый большой, доступный и бюджетный магазин
длоя меня) с помощью Сбермаркета, в последующем Купера. У
меня уже сложившийся ассортимент покупок: продукты, товары
для дома, игрушки, канцтовары. Доставка на дом, оплата по
карте. Делаю покупку раз в неделю или раз в две недели в
зависимости от количества покупаемого товара. Стараюсь
пользоваться акциями (они бывают не так часто, как хотелось
бы, и, как правило, действуют при слишком высокой для меня
сумме покупок). Доставка работает исправно, в указанное в
заказе время. А вот к сборщикам есть претензии. Во-первых,
перестали (примерно уже больше полугода) звонить, чтобы
сообщить об отсутствии или замене товара. Иногда заменяют
товар без согласования (хотя в заказе я указываю, что
заменять товар можно только после согласования со мной).
Бывали случаи, когда какие-то товары забывали положить, в то
время как в чеке они были пробиты. Речь идет о магазине Ашан
на Севастопольском проспекте. Хотелось бы, чтобы акции со
скидками из магазина Ашан были чаще и на суммы от 2500 р. (а
не от 4 т. р. и выше). Еще чтобы сборщики обязательно
учитывали пожелания покупателя, указанные в комментарии к
заказу. Поскольку сборка и доставка стали платными (поначалу
в Сбермаркете были бесплатными), то качество сборки и
даставки должно быть на высоте, а иначе за что мы платим. В
целом, рекомендуя Купер другим покупателям, обращаю внимание
на то, что это крупная компания, работающая с большим
количеством сетевых магазинов, ресторанов и т. д. Компания
давно и исправно работает, лишь наращивая свои мощности,
поэтому особо важно для Купера, на мой взгляд, чтобы она
ценила своих клиентов и привлекали их не только высоким
качеством обслуживания, но и наиболее выгодными условиями (в
первую очередь, денежными условиями) для пользования
услугами именно этой компании, а не её многочисленными
конкурентами.
в Магазинах клуба
