Марина
в клубе с 12.2001
03 декабря 2025
Доставка в ДИКСИ
Выбрала магазин Дикси для заказа, потому что регулярно
покупаю там очень качественные детские пелёнки, особенно,
когда на них есть скидка магазина по акции, плюс добавляю их
в категорию Любимые с 20% скидкой. 28 ноября в Альфа-банке
была акция 40% кэшбэка в Дикси-доставке при заказе от
определённой суммы. Естественно, я заранее сформировала
заказ, оформила, оплатила и терпеливо следила за сменой
статуса заказа - Приняли, Собираем, Поиск курьера... И на
этом движение прекратилось и больше не менялось. До конца
дня заказ мне так и не доставили. Я пыталась звонить в СП и
писать в чат, но автоответчик и бот отвечали, что вопросами
доставки заказов не занимаются. На утро заказ отменили,
деньги вернулись на карту только на 5-ый день. Я дошла до
магазина, чтобы выяснить ситуацию, на что получила ответ,
что магазин только собирает заказы, курьеры приезжают из
другой службы, заказ отменяется автоматически, и что в тот
день было очень много заказов и мне просто не повезло... В
общем, осталась я без Любимых товаров, скидок, обещанного
кэшбэка, с потерянным временем на напрасное ожидание и
испорченным настроением. Через пару дней решила повторить
тот же заказ в Дикси, но не с доставкой, а самовывозом. На
этот раз удалось получить заказ, правда, с заменой одного
товара без согласования, но, главное, с пелёнками, хоть и с
меньшими скидками. В общем, надо надеяться только на себя и
на свои ноги, с доставкой у Дикси не всё и не всегда бывает
гладко. С поддержкой и обратной связью тоже полная беда и
огорчение. А в остальном - в Дикси не плохой ассортимент
товаров и приятные цены, программа лояльности и шаговая
доступность.