Наталья
в клубе с 05.2008
15 мая 2021
Тема моего сообщения Здравсити
Честный, то есть НЕрекламный отзыв.
1. Почему выбрали именно этого участника клуба? Выбрала
сервис потому, что, по заявлению владельцев, сервис доставит
любой нужный препарат в ближайшую аптеку "сегодня-завтра".
2. Расскажите, что вы заказали у этого участника клуба и
почему именно у него? Заказывала антисептики,
сердечно-сосудистые преараты, обезболивающее,
жаропонижающее, эластичные бинты, витамины и др., потому что
тут они значились в наличии.
3. Какой способ оплаты и доставки вы выбрали? Доставка в
"ближайшую" аптеку для самовывоза, оплата при получении
(иначе замучаешься с возвратами-пересчетами).
4. В целом вы довольны: вам доставили то, что нужно, и
вовремя? Когда препарата вообще нигде нет, сервис иногда
может помочь. Цены средние, не всегда они ниже, чем в
"живой" аптеке по соседству или в онлайн-сервисе других
аптек. Сам сервис не всегда оправдывает ожидания и
соответствует заявленным преимуществам:
1) далеко не всегда в реальности заазанное средство
оказывается в наличии (тогда его просто убирают из уже
оформленного заказа, попутнообнуляя все скидки и акции,
которые действовали от объема заказа или количества
покупаемого товара и были применены, хотя это - не проблема
заказчика) или оказывается доступным только "на Кудыкиной
горе", куда нужно приехать самому (тогда заказ на это
средство вообще не оформить), но при этом препарат значится
в наличии и добавляется в заказ (с последующим замечанием,
что его оформить нельзя, и ты начинаешь заново перетрясать
весь заказ...) и конкретно по нему еще потом постоянно
приходит рассылка, предлпагающая его купить (но заказать его
все так же нельзя)
2) нельзя узнать до оформления заказа, где именно препарат
действительно есть (наличие показываеть чуть ли не везде, а
при попытке заказа оказывается, что нигде-то его и нет), и
нельзя заказать именно туда, где тебе будет удобно его
забрать; также нет нормальной навигации, как найти аптеку, в
которую доставляется заказ (я так один раз искала аптеку в 2
захода, потратиа почти час "лишнего" времени, помогли только
отзывы на саму ту аптеку в яндексе - кто-то также ее искал и
описал подробно для других, как найти, а телефон аптеки,
представленный в сервисе, не отвечал в течение всего дня)
3) понятие "ближайшей аптеки" сильно не соответствует
ожидаемому: часто такой "ближайшей" оказывается аптека, куда
надо еще доехать, хотя в ближайшей пешей доступности
находится от 5 до 10 аптек (просто с ними сервис НЕ
сотрудничает, либо не хочет доставлять весь заказ именно
сюда)
4) иногда приходится разбивать заказ на несколько частей, т.
к. одна часть еобходимого может быть доставлена только в
одну аптеку, а другая - только в другую (как-то пришлось
заказывать сразу в три разные аптеки сервиса в один день, в
разных районах города, чтобы купить необходимые лекарства
для папы в нужном объеме)
5) время (срок) доставки тоже не всегда выдерживается (на
день-два-три...), что существенно, если препарат нужен
срочно: представьте себе, врач иногда прописывает препарат,
и его нужно принять самое позднее на следующий день, нигде
поблизости этого средства нет, а вы пообещали, но потом!!!
увеличили срок доставки на несколько дней или вообще убрали
препарат из оформленного заказа... заказали бы в другом
месте, если бы знали, но время (благодаря вам) уже упущено
5. Может, посоветуете, на что обратить внимание, делая заказ
у этого участника клуба?
Сроки не всегда выдерживаются, заказ не всегда собирается
полностью. Бонусы за него также начисляются не всегда:
особенно, если сервис поменял состав заказа или вы выкупили
его неполностью (когда часть доставленного товара не
устроила - не соответствовала ожидаемому), а также если
дополнительно еще что-то брали в самой аптеке выкупа.
К владельцам сервиса: сделать нормальную навигацию на сайте:
как найти аптеку доставки, в каких аптеках сервиса
конкретное средство действительно есть и куда именно его
можно заказать (именно на странице препарата, где в данный
момент у вас просто представлены все аптеки сервиса, которые
есть, а не те, в которых есть препарат или те, куда можете
его доставить). Ну и в целом, - быть честнее, не заявлять о
том, что выполнить не можете, и не менять ценовые условия и
условия доставки по уже оформленным заказам, если по вашей
вине чего-то потом не окажется.
в Магазинах клуба
